Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Duch Protect 

I. Dane sprzedawcy

  1. Sklep internetowy Duch Protect, działający pod adresem: [www.duchprotect.pl], prowadzony jest przez:
    Yellow Bird Sp. z o.o., z siedzibą na ul. św. Marcin 29/8, 61-806 Poznań, NIP 7811888980, KRS 0000482122.
  2. Kontakt ze Sklepem możliwy jest poprzez:
  3. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy towarów, płatności, zwrotów, reklamacji i ochrony danych osobowych.

II. Definicje

W rozumieniu niniejszego Regulaminu:

  1. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która korzysta ze Sklepu.
  2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.duchprotect.pl.
  3. Produkt – towar oferowany w Sklepie, w szczególności spray Duch Protect i akcesoria.
  4. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
  5. Dzień roboczy – każdy dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

III. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. Aby złożyć zamówienie, Klient:
    a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
    b) wypełnia formularz zamówienia (dane adresowe, sposób dostawy, forma płatności),
    c) akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności,
    d) dokonuje płatności.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sklep.
  4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie e-mailowe zawierające szczegóły zamówienia.

IV. Ceny i płatności

  1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
    1. Przelew bankowy, 

    2. Płatność online (PayPal, karta kredytowa/debetowa), 

    3. Płatność za pobraniem (jeśli opcja jest dostępna). 
  2. Sklep umożliwia następujące formy płatności:
    • BLIK,
    • karta płatnicza (Visa, Mastercard),
    • szybki przelew online (Przelewy24 lub inny certyfikowany operator).
  3. Płatność musi zostać dokonana w chwili składania zamówienia.
  4. Sklep nie oferuje płatności za pobraniem.
  5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
  6. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, jednak zmiany nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych. 

V. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Sklep realizuje wysyłki wyłącznie za pośrednictwem InPost (Paczkomaty lub Kurier InPost).
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi zwykle od 1 do 3 dni roboczych od dnia nadania przesyłki.
  4. Koszt dostawy jest każdorazowo podawany podczas składania zamówienia.
  5. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i otrzyma zwrot środków.

VI. Odstąpienie od umowy (zwroty)

  1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać informację drogą mailową na adres: sklep@duchprotect.pl.
  3. Zwrot produktu należy przesłać na adres wskazany przez Sklep, w stanie nienaruszonym i w oryginalnym opakowaniu.
  4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, przy użyciu tej samej formy płatności, jakiej użył Klient.
  5. Ze względu na charakter produktu (spray kosmetyczno-aromaterapeutyczny), zwrotowi nie podlegają produkty otwarte lub używane.
  6. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sklep zgodzi się pokryć koszt w ramach reklamacji.

VII. Reklamacje

  1. Sklep odpowiada wobec Klienta za wady fizyczne lub prawne produktu zgodnie z przepisami o rękojmi (art. 556–576 Kodeksu cywilnego).
  2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: sklep@duchprotect.pl.
  3. Reklamacja powinna zawierać: imię, nazwisko, numer zamówienia, opis wady oraz zdjęcie produktu.
  4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.
  5. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie wymieniony na nowy lub Klient otrzyma zwrot środków.
  6. W przypadku reklamacji dotyczących uszkodzeń powstałych podczas transportu należy sporządzić protokół szkody z kurierem.

VIII. Reklamacje

  1. Administratorem danych osobowych jest Yellow Bird Agency Sp. z o.o.
  2. Dane przetwarzane są zgodnie z przepisami RODO (Rozporządzenie UE 2016/679) oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w celach:
    • realizacji zamówień,
    • obsługi reklamacji i zwrotów,
    • kontaktu z Klientem,
    • marketingu (za zgodą Klienta).
  4. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

IX. Odpowiedzialność

  1. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z przerw w dostawie Internetu lub działania systemów zewnętrznych.
  2. Sklep nie odpowiada za szkody wynikłe z nieprawidłowego użycia produktu niezgodnego z instrukcją.
  3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.

X. Rozstrzyganie sporów

  1. W przypadku sporu Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Klient może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem:
    https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

XI. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej Sklepu.
  2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie, przy czym zmiany nie będą miały wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.
  3. Korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.

Kontakt:
Duch Protect / Yellow Bird Sp. z o.o.
sklep@duchprotect.pl
www.duchprotect.pl